Nahezu jeder bestellt online. Der Onlinemarkt ist riesig und muss sich stets weiterentwickeln. Der neuste Trend ist die Same Day Delivery. Der Kunde soll sein Packet noch am selben Tag erhalten. Unser Dozent Bruno Bucher hat in seinem Blog einen Beitrag hierzu geschrieben und den Trend auch getestet. Das Resultat seines Tests: Es funktionierte nicht! Ist dies ein Einzelfall oder sind die Onlineplattformen noch nicht so weit? Wir haben geforscht und nach weiteren Erfahrungen gesucht.
Die Welt.de hat den Test ebenfalls gemacht. Dies auf Amazon. Sie wollten diverse Produkte als Weinachtsgeschenk bestellen. Das Fazit: Das Ladekabel gibt es nur von Amazon. Von den vier Geschenken werde ich nur eines noch am selben Abend erhalten: Die Digitalkamera. Mit Grillbibel, Parfum und Lego wird es nichts. Für sie müsste ich mich in den letzten Stunden noch ins reale Weihnachtsgetümmel werfen. Aber gut, besser als nichts. Die Bestätigung per Mail kommt sofort. Das Warten beginnt. Es dauert zunächst einmal bis 16 Uhr. Dann erreicht mich eine SMS von DHL: Der Bote kommt zwischen 20 und 21 Uhr, steht da.
Auch beim weitern Suchen nach Erfahungen sind wir auf ähndliche Meinungen gestossen. Meist wurden bei den Onlineanbieter nur gewisse Produkte via Same Day Delivery angeboten. Dies stösst bei vielen Kunden sauer auf. Das Produkte trozt des Angebots nicht am gleichen Tag zugestellt wurden, haben wir nicht vermehrt gelesen. Eventuell war es bei Herr Bucher wirklich ein dummer Zufall. Passieren darf es auf keinen Fall.
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| Bild: Same Day Delivery Quelle: www.enterpriseresilienceblog.typepad.com/ |
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